Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit von eKoala Srl geändert und aktualisiert werden.

KONTAKTE

Bei Bedarf können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Unsere E-Mail lautet: info@ekoala.eu

Wir sind für Sie da!

Unsere Adresse:

eKoala Srl

Starada Falghè, 3

20886 Aicurzio (MB) - ITALIA

Partita IVA: IT-08840050960

AUFTRÄGE

Wir akzeptieren nicht:

• telefonische Bestellungen
• Bestellungen per Fax
• Bestellungen per E-Mail verschickt

Die Bestellung muss ausschließlich über die E-Commerce-Plattform (shop.ekoala.eu) unter Beachtung der darin enthaltenen und während der Navigation vorgeschlagenen Vertragsregeln erfolgen. Wir akzeptieren keine nachträglichen Zahlungsvorschläge von Zahlungsanweisung, Bankschecks oder auf andere Weise.

Die auf unserer Website bereitgestellten Zahlungsarten werden während des Online-Kaufvorgangs vorgeschlagen. Sie können mit Kreditkarte oder per Überweisung bezahlen.

Wenn diese letzte Option ausgewählt ist, wird die Bestellung erst versendet, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung gutgeschrieben wurde. In der Regel sind es zwei Werktage ab Ausstellung der Überweisung.

Sie können die Übertragung mit folgenden Daten durchführen:

Kontoinhaber: eKoala Srl

IBAN: IT71H0310451650000000821465

Bank: Deutsche Bank

Grund: Der Grund für die Überweisung muss Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihr Bestelldatum enthalten

SWIFT: DEUTITM1038 

eKoala Adresse: Strada Falghè, 3 – 20886 Aicurzio (MB) – ITALIA

SENDUNG

Lieferzeiten und Notizen

Die Lieferzeiten variieren je nach Kurier, der bei der Bestellung ausgewählt wurde.

Die Lieferzeiten können von den üblichen 48 Stunden bis zu maximal 4-5 Tagen variieren.

Kuriere unternehmen während der Spitzenzeiten von Black Friday, Weihnachten und Verkauf große Anstrengungen, und es ist möglich, dass sich einige Lieferungen geringfügig verzögern.

Telefonanruf bevor der Kurier vorbeikommt

Es tut uns leid, aber es ist nicht möglich, den obligatorischen Telefonanruf bei den Kurieren anzufordern. Wir werden dem Kurier jedoch alle gewünschten Kontaktdaten zur Verfügung stellen. Beachten Sie jedoch, dass er nicht anrufen muss und dass der Anruf im Ermessen des einzelnen Kuriers liegt.

Lieferung der Bestellung an eine andere Adresse als Ihre eigene, an eine Arbeitsadresse oder an einen Freund

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zur Lieferzeit nicht zu Hause sind, können Sie die Adresse des Ortes, an dem Sie arbeiten, oder die eines Nachbarn angeben.

Auf die gleiche Weise können Sie die Adresse des Ortes angeben, an dem Sie im Urlaub sind (einschließlich Hotels), und das Produkt wird bequem an der angegebenen Adresse ankommen.

Wenn Sie mit dem Kauf fortfahren, können Sie tatsächlich wählen, ob Sie an die Rechnungsadresse oder an eine andere Lieferadresse senden möchten.

NB: Überprüfen Sie sorgfältig, ob die Adresse in jedem Teil korrekt ist, um Missverständnisse zu vermeiden!

Versandkosten in Italien

In Italien ist der Versand ab einem Bestellwert von 60,00 € KOSTENLOS.

Ansonsten betragen die Versandkosten 5,90 €; Der verwendete Kurier ist GLS. Sendungen und Lieferungen erfolgen nur an Werktagen von Montag bis Freitag.

Internationale Sendungen

eKoala liefert per internationalem Kurier auf der ganzen Welt.

Der weltweite Versand ist über den Fedex-Kurier möglich. Die Lieferzeiten liegen normalerweise zwischen 3 und 5 Werktagen. Für einige Länder außerhalb der Europäischen Union müssen bis zu 7 Arbeitstage berechnet werden. In jedem Fall ist die Rückverfolgbarkeit des Pakets bis zu seiner Lieferung gewährleistet. Wenden Sie sich für alle mit dem Fedex-Kurier ins Ausland getätigten Sendungen an den Kundendienst, um den Sendungsverfolgungscode zu erhalten, und überprüfen Sie den Status der Sendung auf der Fedex-Website.

Zollgebühren

Für Sendungen nach Italien und in die EU fallen keine Zollgebühren oder sonstigen Zusatzkosten an.

Für Sendungen außerhalb der EU sind Zollgebühren oder Zölle abhängig von den spezifischen Regeln des Bestimmungslandes erforderlich.

Was tun, wenn das Produkt geliefert wird?

Wenn der Kurier liefert, müssen Sie überprüfen, ob das Paket intakt und unbeschädigt ist und den Standardmerkmalen eines Pakets entspricht.

Alle Streitigkeiten müssen unverzüglich an den Spediteur gerichtet werden, wobei mit "spezifischem Vorbehalt des festgestellten Schadens" zu unterzeichnen ist. Ohne eine solche Benachrichtigung gilt das Produkt als korrekt geliefert.

eKoala Srl gilt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware ohne Vorbehalt an den Spediteur für den Transport geliefert wird, als von jeglicher Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Ware befreit.

Durch das Ausfüllen des Datenblattes im Registrierungsverfahren, das zur Aktivierung des Verfahrens zur Ausführung dieses Vertrags und der damit verbundenen weiteren Mitteilungen erforderlich ist, ermächtigen Sie eKoala Srl, Ihre nicht sensiblen personenbezogenen Daten (Wohnort, Telefonnummer) an die Kuriere und zu übermitteln / oder vertrauenswürdige Spediteure, die für die Lieferung gekaufter Waren verwendet werden, um die für ihre Lieferung erforderlichen Verfahren zu ermöglichen.

Produktrückgabe - Zufrieden oder erstattet innerhalb von 30 Tagen

Sie können ein gekauftes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, wenn es Ihren Anforderungen nicht entspricht.

Führen Sie das Online-Rücksendeverfahren durch, damit Ihre Rücksendung und Rückerstattung schneller bearbeitet werden.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen" (oben rechts auf Ihrem Bildschirm)> Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurücksenden", indem Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, geben Sie den IBAN-Code für die Rückerstattung an. > Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".
2. Bereiten Sie das Paket vor und verpacken Sie die Artikel. Legen Sie das verpackte Produkt ein, schließen Sie die Verpackung und stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß versiegelt und in der Originalverpackung intakt und in allen Teilen vollständig ist. Sie erhalten eine Mitteilung an Ihre E-Mail-Adresse, in der Sie über Datum und Uhrzeit der Abholung des Pakets durch den Kurier informiert werden.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, eKoala Srl erstattet nur den Wert der zurückgegebenen Waren, ausgenommen Versand, außer aus Gründen, die uns zuzurechnen sind (in diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten).

Sobald das Paket zurückgesandt wurde, wird es geprüft und Sie erhalten eine Rückerstattung.

Attenzione!

Bitte gehen Sie besonders vorsichtig mit gekauften Artikeln um. Tatsächlich können wir neue (nicht verwendete) Artikel zurückerstatten, die mit besonderer Sorgfalt behandelt wurden und keine Änderungen aufweisen, wie z.:

• Fehlen oder Ändern der Originalverpackung und -verpackung;
• Entfernen von Etiketten;
• Änderungen oder Eingriffe jeglicher Art am Artikel;
• Waschen oder Ändern des Produkts.

Bei in Verpackungen verpackten Produkten ist beim Öffnen der Verpackung Vorsicht geboten, um sie nicht zu beschädigen.

Bei Fragen zu Ersatz und Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@ekoala.eu

PREISE AUF DER WEBSITE ANGEZEIGT

Alle auf der Website angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten ausschließlich für den Online-Verkauf.

HÄNDLER / PRIVATRECHNUNGEN

Bei einem Kauf durch einen Händler fordert das System die Eingabe des SDI-Codes (Exchange System) oder einer PEC-E-Mail-Adresse an. Das elektronische Steuerdokument wird innerhalb von 5-7 Tagen nach seiner Ausstellung auf dem Portal verfügbar sein. Eine kostenlose Kopie im PDF-Format wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, bei der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

ONLINE-ZAHLUNGSBEHÖRDEN

Der gesamte Online-Zahlungsvorgang erfolgt über eine sichere Verbindung, die direkt mit dem NEXI-Manager verbunden ist. Sollte der Verbraucher das oben beschriebene Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, wird der zu erstattende Betrag von NEXI dem Konto gutgeschrieben, von dem aus die Zahlung ursprünglich erfolgt ist.

VERPFLICHTUNGEN DES KÄUFERS

Es ist dem Käufer untersagt, falsche und / oder fiktive Daten in das Registrierungsverfahren einzugeben, das zur Aktivierung des Prozesses zur Ausführung dieses Vertrags und der damit verbundenen weiteren Mitteilungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten und E-Mails dürfen nur echte personenbezogene Daten sein und nicht die von Dritten oder fiktiven.

Der Kunde befreit eKoala Srl von jeglicher Haftung, die sich aus der Ausstellung falscher Steuerdokumente aufgrund von Fehlern in Bezug auf die vom Kunden bereitgestellten Daten ergibt, da der Kunde selbst für die korrekte Einfügung verantwortlich ist.

Der Kunde verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die er bereits als obligatorischen Schritt beim Kauf angesehen und akzeptiert hat, auszudrucken und aufzubewahren und die Spezifikationen des gekauften Produkts auszudrucken.

Die Garantie für den erfolgreichen Abschluss der Zahlung, die der Kunde mit den oben genannten Mitteln leistet, ist von wesentlicher Bedeutung, damit die Nichterfüllung dieser Verpflichtung durch den Kunden nach ausdrücklicher Vereinbarung zur rechtlichen Kündigung des Vertrages führt, ohne dass ein Gerichtsverfahren erforderlich ist unbeschadet des Rechts von eKoala Srl, rechtliche Schritte zur Entschädigung für weiteren Schaden einzuleiten.

VERTRAGSLÖSUNG

eKoala Srl hat das Recht, den vereinbarten Vertrag zu kündigen, indem der Verbraucher und / oder Kunde lediglich mit angemessenen und begründeten Gründen benachrichtigt wird. In diesem Fall hat der Kunde ausschließlich Anspruch auf Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags.